سياسة الاسترداد

تُحتسب الاشتراكات شهريًا (أو سنويًا عند الاتفاق). ويمكنك الإلغاء في أي وقت، وتظل باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ولن تُحصَّل منك أي رسوم بعد ذلك.

لا تُسترد رسوم فترة بدأت بالفعل، إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة خلال جزء كبير من تلك الفترة بسبب مشكلة من جانبنا.

المصروفات التي يحصّلها المعلمون والمراكز والأكاديميات مباشرة من الطلاب مقابل الحصص الحضورية لا تمر عبر اتأسس، ويُتفق على استردادها بين الطالب والمعلم أو المركز.

يحق للطالب أو ولي الأمر الذي اشترى كورسًا مسجّلًا عبر اتأسس طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الشراء، بشرط ألّا يكون قد شاهد أكثر من 20% من الكورس.

وبعد ذلك يحق الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا كان الكورس مختلفًا بشكل جوهري عن وصفه.
• إذا حالت مشكلات تقنية من جانبنا دون الوصول إلى الكورس ولم نتمكن من حلها خلال مدة معقولة.
• إذا خُصمت قيمة الكورس نفسه مرتين عن طريق الخطأ.

راسلنا على [email protected] أو تواصل معنا عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم في الشراء وسبب الطلب. وسنرد خلال 3 أيام عمل.

يُرد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب مزوّد خدمة الدفع أو البنك.

تصبح أرباح المعلم من المبيعات الأونلاين متاحة بعد فترة حجز تغطي مدة الاسترداد. وإذا استُرد مبلغ عملية بيع، يُخصم من أرباح المعلم ويُبلَّغ المعلم بذلك.

لأي استفسار عن عملية دفع أو استرداد، راسلنا على [email protected].